Cẩm nang EQ Leadership "Head, Heart, Hand" (Bộ 02: Giải mã mâu thuẫn)

Mâu thuẫn có thực sự chỉ là rắc rối và mệt mỏi? Mỗi khi gặp mâu thuẫn, bạn có thường chỉ muốn giải quyết cho xong hoặc né tránh nó càng sớm càng tốt?

Thực tế, mâu thuẫn không phải là điều tiêu cực. Nó có thể mở ra cơ hội để đưa ra quyết định khách quan hơn, gia tăng năng suất làm việc, kích thích sáng tạo và đặc biệt là gắn kết đội ngũ. Mâu thuẫn có thể trở thành công cụ mạnh mẽ nếu bạn biết cách quản lý và giải quyết.

Làm thế nào để phân biệt mâu thuẫn “tốt” và “xấu”? Làm sao để xử lý những mâu thuẫn “xấu” một cách hiệu quả? Hãy cùng khám phá "Giải mã mâu thuẫn" để nâng cao khả năng quản lý xung đột và biến chúng thành cơ hội phát triển:

1. Gốc Gác Của Mâu Thuẫn.
2. Những Hiểu Lầm Về Mâu Thuẫn.
3. Nguyên Nhân Mâu Thuẫn Tại Nơi Làm Việc.
4. Chiến Thuật và Nguyên Tắc Giải Quyết Mâu Thuẫn.
5. Kiểm Soát Cảm Xúc Trước Mâu Thuẫn.
6. Giao Tiếp Hiệu Quả Để Giải Quyết Mâu Thuẫn.